一、业务部职责：

1、  负责市场开拓，研究和决定公司发展方向。

2、  负责公司所有业务洽谈及合同的签订。

3、  负责公司各方面的管理以及协调各部门之间的工作。
 

二、客户部职责：

1、  电话回访：负责收集、整理公司安装、维护小区负责人的电话，并对日常维修进行回访，随时了解技术人员的工作情况及工作态度，同时，了解我公司维护维修、维护小区的系统的运行状况。做到心中有数。

2、  接报修电话：

A、若是我公司长期维护的小区或是公司安装还在保修期内的，做好详细的记录（日期、报修单位及其具体地点，报修情况，客户电话等），再联系技术人员上门维护。

B、若非A的情况，则做详细记录，再通知技术员到现场查看，根据技术反馈的情况作出报价，再安排技术人员上门维修。之后收款。（注：小金额克由技术人员直接收取，如1000元以内）。

3、收集客户信息：通过现场查看，网上搜索的方式收集相关物业、小区的信息，并与之联系，有维修、维护意向的，作详细记录，再转交给业务部进行洽谈。

4、收款：维护的小区，每月按时到物业公司结款。若是工程安装的款项，按照合同约定的时间收回余款。
 

三、技术部职责：

  1、负责处理客户投诉的各种技术问题，在给客户提供维修服务的同时，如需要收取服务费用的，在1000元以内的，由技术人员带回公司交给客户部。

  2、当客户报修不属于公司定点维修、维护的小区或单元时，技术人员需到报修现场进行细致的检查，作出准确的判断，如实的反馈回公司，以便公司作出合理的报价。

  3、技术部人员定时到公司定点维修，维护的小区进行日常维护工作，检查系统运行状况，门锁是否灵活。

  4、若公司有工程施工时，技术部人员需到现场进行施工，严把工程质量，及时的完成工程的施工。同时，确保自身的安全、施工质量及工程的进度。